聯(lián)欣訂貨會專家用精細化服務(wù)流程 重塑訂貨會魅力
發(fā)布時間：2018.11.28
訂貨會，已成為時尚行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。春季訂貨會高峰期進入如火如荼的階段，聯(lián)欣專注時尚產(chǎn)業(yè)訂貨會18年，在訂貨會領(lǐng)域積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，2018年份至今訂貨會項目再創(chuàng)高峰，客戶滿意度也再創(chuàng)新高。
您是否在訂貨會上也曾遇到這些尷尬的事情發(fā)生呢？確定訂貨會供應(yīng)商后，N個人與您對接？以口頭的方式傳達需求？臨到訂貨會，出現(xiàn)各種狀況，設(shè)備不到位，實施人員不確定？工程師不專業(yè)？現(xiàn)場問題沒人處理，各種尷尬和混亂，很是著急…
沒做好這些服務(wù)流程，千萬別說自己是訂貨會專家；作為一名資深的商家，必須時刻站在客戶立場設(shè)計精細化服務(wù)流程，綜合提高服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)流程可視化，建立信任并不難。
為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聯(lián)欣不斷對訂貨會服務(wù)流程進行改革創(chuàng)新，從商務(wù)溝通、項目確認、需求溝通、需求分析、項目開發(fā)、跟進反饋、人員安排、項目管理、設(shè)備管理、物流管理、項目交付、實施準(zhǔn)備到現(xiàn)場實施、項目收尾、項目反饋等整套服務(wù)流程，環(huán)環(huán)相扣，專人負責(zé)，全力以赴，創(chuàng)新服務(wù)，將服務(wù)做到極致。訂貨會高峰期，就是用這一套嚴格而又完善的服務(wù)體系支持項目的安排，保證每一場訂貨會出色完成。
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Eg：籽芽之家，因各種原因，訂貨會前一天才確定時間，毅然決然選擇快訂通，只因信任。但是此時，每個工程師都排滿了項目，設(shè)備、產(chǎn)品、物流都非常緊缺。面對種種困難，快訂通立馬成立應(yīng)急小組，啟動聯(lián)欣服務(wù)流程體系：評估項目需求、緊急調(diào)配資源、協(xié)調(diào)人員設(shè)備、加班加點完成需求，確定全部到位，立馬安排工程師到現(xiàn)場，保證訂貨會順利完成。
訂貨會結(jié)束后，快訂通會安排專人做項目回訪，每個項目的反饋都會記錄在案，會后分析項目，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷完善和改進。
聯(lián)欣快訂通會繼續(xù)打造更完美的訂貨會服務(wù)流程體系，以客戶為中心，減少客戶溝通成本，全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
聯(lián)欣訂貨會專家
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